Tham khảo

Khung pháp lý và điều kiện sử dụng tại 789k33

Toàn bộ điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại 789k33 được tập hợp tại đây.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchQuy định thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ pháp lý bằng tiếng ViệtÁp dụng theo vùng pháp lý hợp lệ
789k33 Khung pháp lý và điều kiện sử dụng tại 789k33
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết vận hành cốt lõi. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo quy trình mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi có yêu cầu xác minh hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Không ai ngoài hệ thống xác thực nội bộ có thể đọc mật khẩu hay mã OTP của bạn trong quá trình xử lý giao dịch.
Lưu trữ thông tin theo quy định Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian tối thiểu do quy định vận hành yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ trong thời hạn áp dụng.
Quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Yêu cầu được ghi nhận và xử lý trong vòng thời gian làm việc nội bộ.
Chính sách cookie và theo dõi phiên Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt.
Bảo mật giao dịch thanh toán Mọi lệnh nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều yêu cầu xác thực hai bước trước khi được thực hiện. Không có giao dịch nào được xử lý nếu thiếu bước xác minh OTP hoặc PIN từ phía bạn.
Liên hệ yêu cầu pháp lý chính thức Yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc tra cứu lịch sử tài khoản theo quy định pháp luật được gửi qua kênh email hỗ trợ. Cung cấp số tài khoản và nội dung yêu cầu rõ ràng để được xử lý đúng bộ phận.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các câu hỏi về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân theo quy định pháp luật, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng biệt và có xác nhận phản hồi trong vòng thời gian làm việc theo quy định nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Bấm vào biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt. Kênh này tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và xác minh danh tính theo quy định pháp lý hiện hành.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu pháp lý chính thức qua email được liệt kê trong phần tài khoản. Đính kèm thông tin tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể để đội ngũ xử lý đúng thẩm quyền và phản hồi nhanh hơn.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập mục hỗ trợ ngay trên ứng dụng di động — giao diện tương thích hoàn toàn với Android và iOS. Yêu cầu về pháp lý và điều khoản tài khoản được gửi và theo dõi trực tiếp từ điện thoại của bạn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng hoặc xử lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi cư trú trước khi sử dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về yêu cầu vận hành hoặc pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ. Cung cấp số tài khoản và lý do cụ thể. Yêu cầu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp lý về thời hạn giữ dữ liệu tối thiểu còn hiệu lực.

Thông tin ví điện tử liên kết với tài khoản được mã hóa và chỉ được truy cập khi có xác minh hợp lệ. Không có giao dịch nào thực hiện mà không qua bước OTP xác nhận từ phía bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email và cung cấp xác minh danh tính. Giao dịch có thể bị tạm dừng cho đến khi thông tin được đối chiếu và xác nhận khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số chức năng như tự động đăng nhập hoặc lưu giỏ cược có thể không hoạt động đầy đủ khi cookie bị tắt.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn tối thiểu do quy định vận hành và pháp lý yêu cầu. Khi hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ. Bạn có thể hỏi về thời hạn cụ thể qua kênh hỗ trợ email.

Có. Gửi yêu cầu chính thức qua email hỗ trợ, kèm số tài khoản và mô tả rõ mục đích pháp lý. Yêu cầu được chuyển đến bộ phận có thẩm quyền và xử lý trong thời gian làm việc nội bộ. Chúng tôi cung cấp lịch sử giao dịch cho tài khoản đã xác minh danh tính.

Liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính phù hợp với hồ sơ đăng ký ban đầu. Sau khi xác minh thành công, thông tin liên hệ được cập nhật và bạn nhận thông báo xác nhận qua phương thức liên lạc mới.

Điều khoản sử dụng chung áp dụng cho tất cả các phương thức, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Tuy nhiên mỗi ví điện tử có thể có giới hạn giao dịch riêng theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Kiểm tra giới hạn trong ứng dụng ví của bạn để biết thêm chi tiết.