Tham khảo

Điều khoản và điều kiện áp dụng tại 789k33

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ bộ điều khoản này — đây là cơ sở pháp lý điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 789k33.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtQuyền lợi tài khoản được bảo vệ
789k33 Điều khoản và điều kiện áp dụng tại 789k33
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có bất kỳ điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn xác nhận quyền lợi của mình trước khi thực hiện giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần phải tự mình đọc và hiểu tất cả — cứ hỏi, chúng tôi sẽ phân tích từng điểm cụ thể liên quan đến tài khoản của bạn. Đặc biệt với các vấn đề về xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy liên hệ ngay để được xử lý sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Livechat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và nắm rõ từng bước xử lý.

Email hỗ trợ

Dành cho các câu hỏi phức tạp hơn — tranh chấp giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đề nghị giải thích điều khoản bằng văn bản. Phản hồi thường trong ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Với các vấn đề cần xác nhận nhanh liên quan đến ví điện tử hoặc tài khoản bị tạm khóa, kênh điện thoại cho phép xác minh danh tính và xử lý trực tiếp mà không cần qua nhiều bước.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 789k33 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật giao dịch và phản hồi khi bạn cần thay đổi thông tin. Mỗi mục dưới đây phản ánh một thực tiễn vận hành thực sự, không phải tuyên bố chung chung. Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều áp dụng cùng một tiêu chuẩn bảo mật — SSL mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu từ khi bạn đăng nhập cho đến khi hoàn tất giao dịch.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu xác minh thanh toán hợp lệ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Lưu trữ thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không còn được dùng cho mục đích tiếp thị.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc thông tin cá nhân, bạn gửi yêu cầu qua livechat hoặc email.

Quyền lợi khi có tranh chấp

Mọi tranh chấp về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xem xét dựa trên lịch sử giao dịch thực tế.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản tại 789k33

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua livechat — chúng tôi giải đáp bằng tiếng Việt và đưa ra câu trả lời cụ thể cho tình huống của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên nền tảng, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn đang ở khu vực mà pháp luật không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn không thuộc phạm vi áp dụng và không nên tiếp tục đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một thông tin cá nhân, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có quyền đóng toàn bộ và giữ lại số dư theo quy trình xử lý vi phạm điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Bạn có quyền không chấp nhận điều khoản mới và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ qua livechat hoặc email trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Giao dịch qua các ví điện tử này chịu đồng thời điều khoản của 789k33 và điều khoản của chính nhà cung cấp ví. Về phía chúng tôi, mọi giao dịch được ghi lại và có thể truy xuất khi xảy ra tranh chấp. Bạn nên lưu lại xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví để đối chiếu khi cần.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ là yêu cầu truy xuất dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do chưa hoàn thành xác minh danh tính, phát hiện hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu bảo mật. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn bước tiếp theo. Liên hệ livechat để được xử lý nhanh — thường không cần chờ lâu nếu thông tin tài khoản khớp.

Có. Hạn mức nạp và rút được quy định riêng theo từng phương thức — MoMo, ZaloPay và Viettel Money có thể có ngưỡng khác nhau. Thông tin hạn mức cụ thể được hiển thị trong giao diện nạp hoặc rút tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không tùy tiện điều chỉnh hạn mức mà không thông báo.

Các hành vi vi phạm bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin cá nhân sai, lợi dụng lỗi kỹ thuật để giao dịch bất hợp lệ, hoặc dùng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền. Mỗi trường hợp vi phạm được xem xét riêng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Kênh nhanh nhất là livechat tiếng Việt — đội hỗ trợ có thể giải thích từng điều khoản cụ thể liên quan đến tình huống của bạn. Với các vấn đề cần văn bản xác nhận, bạn gửi email và sẽ nhận phản hồi chi tiết trong ngày làm việc.